Inicialmente implantado en las zonas centro de Madrid y Barcelona, el servicio de entrega en bicicleta de Fnac se extendió en 2013 a Málaga, Donostia y Sevilla y, en 2014, a Murcia, Zaragoza, Valladolid, Bilbao, A Coruña, Córdoba, Valencia y Granada, según informa la multinacional francesa. El "sistema de entrega ecológico" oferta dos modalidades: Servicio Express Ecológico 24h, implantado en las ciudades mencionadas y cuya demanda ha subido de 4.000 envíos en 2012 hasta los 25.000 actuales; y el Servicio de Entrega Hoy (SameDay), que incluye 43 códigos postales del centro de Madrid, y que representa un total de 9.000 envíos (en este modelo, si el cliente realiza el pedido antes de las 16.00 horas, recibe su compra esa misma tarde).
Varias opciones
Además, ambas modalidades -informa Fnac- contemplan la opción de entrega After Work, sistema que permite al cliente recibir su pedido el día elegido hasta las 22.00 horas, concretando franjas de entrega de 60 minutos a través de sms, correo electrónico o poniéndose en contacto con el mismo repartidor. Con este servicio se han reducido en un 30% las incidencias por ausencia del comprador en el primer intento de entrega. Según el responsable de Operaciones e-Commerce de Fnac España, Jesús Casero, "actualmente, los vehículos a motor son el medio de transporte que más se utiliza en la distribución de los pedidos de nuestros clientes. Teniendo en cuenta el crecimiento estimado en el e-Commerce en Europa, en especial en España, y que este medio de transporte es el que más suelo ocupa, más combustible consume y más ruido, contaminación, intrusión visual, congestión y accidentes genera, consideramos que la distribución sostenible de la paquetería e-Commerce se convierte en una necesidad de futuro que todos deberíamos demandar y por la que nosotros llevamos apostando desde 2012".
Qué es Fnac
El Grupo Fnac se define como "una compañía distribuidora de productos culturales, de entretenimiento, ocio y tecnología de consumo, que constituye un ejemplo único de alianza entre comercio, cultura y tecnología". En la actualidad -informa la compañía-, Fnac dispone de una red formada por 175 tiendas repartidas en siete países (Francia, España, Portugal, Suiza, Bélgica, Marruecos y Brasil). El Grupo Fnac declaró una cifra de negocios de 3.905 millones de euros en 2013. Fnac llegó a España -concretamente a la calle Preciados de Madrid- en diciembre de 1993, y cuenta ya en el país con 24 tiendas físicas más la virtual (www.fnac.es). Fnac está presente, en concreto, en Madrid (6 tiendas), en A Coruña, Alicante, Asturias, Barcelona (5), Bilbao, Málaga, Marbella, Murcia, San Sebastián, Sevilla, Valencia (2), Valladolid y Zaragoza (2).
